Các điều khoản và điều kiện của trang web, thường được gọi là điều khoản dịch vụ (TOS), giúp bảo vệ các loại hình kinh doanh và ấn phẩm trực tuyến khác nhau. Các hợp đồng được điều chỉnh cụ thể này phác thảo “bối cảnh” pháp lý của trang web – các quy tắc, điều khoản, ngoại lệ, tuyên bố từ chối trách nhiệm, v.v. – cần thiết để giáo dục người dùng và bảo vệ doanh nghiệp khỏi việc sử dụng không đúng cách.
Bạn đang tự hỏi nếu bạn cần một trang TOS cho trang web của mình? Nếu bạn là người sáng tạo với blog và bạn cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua trang web, cửa hàng thương mại điện tử hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động, TOS hoặc tài liệu tương tự có thể giúp bảo vệ bạn và liên doanh của bạn trong trường hợp không đồng ý với hoặc sử dụng sai bởi du khách. Tùy thuộc vào giao dịch của bạn, một giải pháp thay thế ít chính thức hơn có thể phù hợp hơn một thỏa thuận điều khoản dịch vụ hoàn chỉnh. Các mẹo sau đây sẽ giúp bạn thảo luận sâu hơn với đại diện pháp lý của mình về cách một trang TOS (hoặc một số lựa chọn thay thế của nó) có thể thông báo, thận trọng và hướng khán giả của bạn và giúp bạn yên tâm.
Tôi có cần TOS không?
Trang điều khoản dịch vụ có vẻ không cần thiết đối với các trang web sáng tạo. Nếu bạn là một nhiếp ảnh gia, nhà quay phim hoặc nhà văn, bạn có thể hài lòng với thông báo bản quyền cơ bản bảo vệ quyền sở hữu của bạn đối với nội dung, nghệ thuật hoặc video được giới thiệu trên trang web của bạn để không ai có thể cố gắng chuyển nhượng tác phẩm của bạn với tư cách là sở hữu (truy cập copyright.gov để biết thêm thông tin về bản quyền). Mặt khác, chủ sở hữu diễn đàn có thể chỉ cần một quy tắc ứng xử để người dùng tuân theo. Điều này đảm bảo rằng tất cả những người bình luận trên trang web hoặc blog của chủ sở hữu biết những gì họ mong đợi cũng như những gì không thích hợp để đăng. Bạn có thể xem quy tắc ứng xử của chính WordPress.com ( hướng dẫn người dùng ) để biết ví dụ về quy tắc ứng xử có thể trông như thế nào.
Nếu bạn có một cửa hàng trực tuyến hoặc trang thương mại điện tử, bạn có thể không bị pháp luật yêu cầu phải có ĐKDV, nhưng hợp đồng ràng buộc này cũng có thể giúp bạn tránh các vấn đề pháp lý. Thay vì băn khoăn về trách nhiệm sản phẩm hoặc việc trang web của bạn có thể bị lạm dụng, hãy xem xét việc xây dựng trang điều khoản và điều kiện để giúp bạn hoạt động trơn tru và giảm nguy cơ xảy ra tranh chấp trong tương lai.
Nếu bạn thu thập thông tin cá nhân từ khách truy cập (ví dụ: chi tiết thẻ tín dụng và địa chỉ email), hãy nói chuyện với luật sư của bạn về việc áp dụng chính sách bảo mật. Chính sách như vậy giải thích cách thông tin mà bạn thu thập từ người dùng trang web sẽ (và sẽ không) được sử dụng và có thể ngăn ngừa những rắc rối trong quá trình thực hiện.
Tầm quan trọng của TOS
Khi nói đến sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp bạn, trang điều khoản dịch vụ – hoặc một bộ hướng dẫn ít chính thức hơn – là một tình huống đôi bên cùng có lợi. Bạn càng đề cập đến nhiều cơ sở pháp lý trên trang web của mình, thì doanh nghiệp của bạn càng an toàn để tránh bị xử lý sai một cách đáng tiếc.
Từ quan điểm của người dùng, một trang TOS chu đáo và được lập kế hoạch tốt sẽ xây dựng lòng tin và sự tự tin. Nó cho thấy rằng bạn là một chủ doanh nghiệp nghiêm túc, người xử lý trách nhiệm một cách chu đáo và chịu trách nhiệm về nội dung và sự hiện diện trực tuyến của bạn.
Làm cách nào để xây dựng TOS của tôi?
Trong thế giới kinh doanh, các yêu cầu và nghĩa vụ có thể khác nhau rất nhiều. Bằng cách thuê một luật sư kinh doanh giỏi để giúp bạn biên soạn các điều khoản và điều kiện trang web của mình, bạn không phải lo lắng về việc bỏ qua bất kỳ chi tiết quan trọng nào hoặc diễn đạt không chính xác bất kỳ phần nào của hợp đồng. Rốt cuộc, để có giá trị ràng buộc, một hợp đồng phải được soạn thảo và hoàn thành một cách hợp lý.
Nếu bạn chọn con đường DIY, hãy tìm kiếm trực tuyến công cụ tạo điều khoản và điều kiện hoặc mẫu đáng tin cậy nơi bạn nhập URL của trang web và thông tin thích hợp khác.
Điều gì sẽ xảy ra nếu khách truy cập không đọc TOS?
Các điều khoản và điều kiện của trang web có vẻ dễ bị bỏ qua, vì chúng thường xuất hiện được liên kết ở cuối mỗi trang. Nhưng bằng cách ở đó, TOS sẽ hỗ trợ bạn trong trường hợp có bất đồng, phức tạp hoặc tranh chấp – một cuộc thảo luận quan trọng khác cần có với chuyên gia pháp lý của bạn.
Nếu bạn muốn trang TOS của mình hiện diện nhiều hơn trên trang web của mình, bạn có thể đặt nó trên một trang tĩnh có nút hoặc plugin “Tôi đồng ý” . Việc để người đọc cuộn xuống cuối trang này và đồng ý với các điều khoản của bạn trước khi tiếp tục phần còn lại của trang web sẽ đảm bảo rằng họ chịu trách nhiệm về các hành động của mình trong tương lai.
Cách bạn thiết lập trang web của doanh nghiệp là tùy thuộc vào bạn. Nhưng nhìn chung, bạn nên tìm kiếm lời khuyên pháp lý và sử dụng mọi công cụ có sẵn (chẳng hạn như trang điều khoản dịch vụ) để quản lý trang web của bạn và điều chỉnh cách người khác sử dụng nó, đảm bảo rằng không có hành vi sai trái.
