Bạn đã bao giờ cố gắng tìm trang web của một doanh nghiệp hoặc trang Facebook của họ và nó hơi… à… khó hiểu?
Có lẽ bạn đang tìm kiếm thông tin về một chuyên gia massage nhưng thấy tất cả thông tin của họ là về các bài học yoga. Hoặc có thể bạn đã tìm kiếm ai đó mà bạn nghĩ rằng họ viết blog về thời trang, nhưng hóa ra họ thực sự tập trung vào trang trí nhà? Trong trường hợp này, doanh nghiệp bạn đang tìm kiếm có thể cần làm mới thương hiệu.
Không giữ cho thương hiệu của bạn luôn tươi mới có thể gây nhầm lẫn cho khách hàng và làm tổn hại đến cơ hội kiếm sống từ trang web của bạn – đặc biệt nếu những gì bạn cung cấp và đối tượng bạn phục vụ không rõ ràng.
Nhưng không phải lúc nào cũng rõ ràng 100% khi đến lúc làm mới thương hiệu.
Biết khi nào cần thay đổi
Để biết liệu đã đến lúc làm mới thương hiệu của bạn hay chưa, đây là một số câu hỏi để bạn bắt đầu:
- Bạn đã thay đổi tên công ty của mình kể từ lần cập nhật gần đây nhất chưa?
- Bạn đã thay đổi khách hàng / khách hàng mà bạn phục vụ chưa? Đã mở rộng cơ sở khách hàng của bạn để bao gồm nhiều người hơn?
- Bạn đã thêm nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau chưa?
- Sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn có khác với trải nghiệm tại chỗ của bạn theo cách nào không?
- Thị trường / ngách của bạn đã đạt được nhiều lực kéo hơn trong dòng chính chưa?
- Bạn có các bảng màu và phông chữ khác nhau làm “thương hiệu” của mình trên các nền tảng khác nhau không?
- Doanh số bán hàng và tỷ lệ chuyển đổi của bạn có thấp hơn bạn muốn không?
Nếu bạn trả lời “có” cho bất kỳ điều nào trong số này, có thể đã đến lúc làm mới thương hiệu.
Biết những gì cần thay đổi
Tuy nhiên, điều quan trọng cần nhớ là làm mới thương hiệu không có nghĩa là đại tu hoàn toàn mọi thứ bạn đã áp dụng cho đến nay. Dưới đây là hướng dẫn về những điều cần thay đổi dựa trên những thay đổi trong thị trường hoặc doanh nghiệp của bạn:
Thay đổi cách viết bài của bạn nếu:
- Bạn đã giới thiệu các ưu đãi mới hoặc khác
- Bạn đang phục vụ những người khác nhau hoặc cơ sở khách hàng của bạn đã thay đổi
- Nhận thức chính về thị trường / thị trường ngách của bạn đã thay đổi
- Bạn không nhận được tỷ lệ chuyển đổi tốt từ khán giả của mình
- Hồ sơ mạng xã hội của bạn không còn phản ánh đúng doanh nghiệp của bạn nữa
Thay đổi giao diện của bạn (logo / màu sắc / ảnh) nếu:
- Biểu trưng của bạn được liên kết chặt chẽ với phiếu mua hàng hoặc cơ sở khách hàng của bạn và những biểu trưng đó đã thay đổi đáng kể
- Thị trường đã trở nên quá bão hòa với các logo trông giống nhau
- Bạn có một tên doanh nghiệp mới
- Bạn đã thay đổi và trưởng thành (nếu ảnh của bạn đã 10 năm tuổi, thì đã đến lúc có một số ảnh mới)
- Bạn muốn bảng màu và phông chữ của mình giống nhau ở mọi nơi
Thay đổi thiết kế web của bạn nếu:
- Bạn đang thay đổi giao diện của mình (xem ở trên)
- Doanh nghiệp của bạn (dịch vụ, khách hàng, vị trí thị trường) đã thay đổi đáng kể kể từ lần thiết kế lại cuối cùng của bạn
- Bạn đã sẵn sàng cho một trang web đẹp hơn
Thay đổi sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn nếu:
- Bạn đã nhận thấy sự sụt giảm chậm nhưng ổn định trong các tương tác trên mạng xã hội của mình
- Mô tả của bạn không khớp với những gì bạn làm nữa
- Bạn đang cập nhật giao diện trang web của mình – hãy đảm bảo rằng hồ sơ xã hội của bạn khớp với
- Thị trường ngách của bạn đang thay đổi theo xu hướng chính
- Bạn đã cập nhật lời gọi hành động chính của mình
Triển khai bản cập nhật
Đây là nơi mà rất nhiều chủ sở hữu trang web gặp khó khăn, nhưng nó không phải là một sản xuất lớn nếu bạn không muốn.
Nếu quá hạn làm mới quá lâu, bạn có thể coi đó như một chiến thuật tiếp thị bằng chiến dịch email để khiến độc giả của bạn hào hứng.
Bạn có thể triển khai nó trong một ngày hoặc bạn có thể cập nhật và tích hợp các thay đổi khi bạn chuẩn bị sẵn sàng.
Giữ cho thương hiệu của bạn luôn mới
Nếu bạn không làm mới thương hiệu trong một thời gian dài, nhiệm vụ này có vẻ khó khăn.
Tuy nhiên, thực hiện đánh giá thương hiệu hai lần một năm trong đó bạn tự hỏi mình bảy câu hỏi chính ở trên có thể giúp quá trình này bớt khó khăn hơn. Nếu bạn chỉ phải thay đổi một hoặc hai thứ cùng một lúc, việc làm mới thương hiệu của bạn sẽ trở nên dễ quản lý hơn nhiều.
