Khi nói đến mua sắm, mọi người ngày nay có xu hướng tuân theo một nguyên tắc quan trọng: trước khi bạn mua sắm trực tiếp, hãy tìm kiếm trực tuyến. Điều đó có ý nghĩa gì đối với kế hoạch tiếp thị doanh nghiệp nhỏ của bạn? Chà, nếu kế hoạch của bạn bao gồm việc xây dựng một trang web hấp dẫn, được tổ chức tốt và cập nhật với vô số nội dung có liên quan, điều đó có nghĩa là bạn đang đi đúng hướng để giúp doanh nghiệp truyền thống của mình phát triển.
Có rất nhiều bằng chứng cho thấy trang web là một công cụ tiếp thị có giá trị của doanh nghiệp nhỏ, ngay cả khi doanh nghiệp của bạn ngoại tuyến. Econocom báo cáo rằng con số khổng lồ 90% người mua sắm sử dụng web để thu thập thông tin như vị trí, giờ làm và liệu có mặt hàng nào đó hay không trước khi đến một cửa hàng gần đó. Think with Google nhận thấy rằng một nửa trong số những người mua sắm lần đầu tiên thực hiện tìm kiếm trên thiết bị di động sẽ ghé thăm doanh nghiệp truyền thống mà họ tìm thấy trực tuyến trong vòng 24 giờ.
Làm cho nó hoạt động
Ở đây, chúng tôi đã nêu ra năm mẹo để áp dụng chiến lược tiếp thị kỹ thuật số dành cho doanh nghiệp nhỏ thực sự hỗ trợ cửa hàng thực của bạn.
1. Bao quát những điều cơ bản của bạn.
Cho dù bạn sở hữu một tiệm bánh pizza hay một tiệm làm móng, bạn sẽ muốn thông tin quan trọng – như địa chỉ thực (có chỉ đường), giờ và thông tin liên hệ – luôn sẵn sàng để Google và các công cụ tìm kiếm khác tìm thấy. Hãy nhớ rằng mặc dù thương mại bằng một cú nhấp chuột có thể thuận tiện, nhưng nhiều người vẫn coi trọng việc mua sắm tại địa phương và trực tiếp. Càng ngày, mọi người sẽ nhập các từ như “gần tôi” và “gần đó” khi họ tìm kiếm trực tuyến, vì vậy, điều quan trọng hơn bao giờ hết là cho mọi người biết doanh nghiệp nhỏ của bạn thực sự ở trong khu vực lân cận.
2. Giữ nó trong thời gian thực.
Millennials sẽ chi hơn 200 tỷ đô la hàng năm bắt đầu từ năm 2017, theo Advertising Age. Những người bản xứ kỹ thuật số từ 17 đến 34 tuổi này (chưa kể những người mua sắm khác) hợp lý hóa chi tiêu của họ bằng cách sử dụng thiết bị di động hoặc thiết bị kỹ thuật số để so sánh giá cả, kiểm tra tính sẵn có của sản phẩm và tìm hiểu về chính sách trả hàng tại cửa hàng và các tùy chọn giao hàng. Nếu trang web của bạn phản ánh chính xác khoảng không quảng cáo và dịch vụ theo thời gian thực của bạn, bạn sẽ không làm thất vọng những người mua sắm thực hiện thẩm định trực tuyến và sau đó đến trực tiếp để thực hiện một giao dịch mua hàng… không có sẵn (rất tiếc).
3. Tạo cảm hứng cho các lượt ghé qua cửa hàng bằng các sản phẩm đặc biệt trực tuyến.
Đây là một cách tuyệt vời để biến trình duyệt trực tuyến thành khách truy cập trực tiếp: sử dụng trang web của bạn để quảng cáo các sản phẩm đặc biệt “từ màn hình đến cửa hàng”. Ví dụ: bạn có thể cung cấp phiếu giảm giá cho một sản phẩm chỉ có tại cửa hàng. Hoặc bạn có thể mời những người ủng hộ đến buổi ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ tại chỗ. Bạn cũng có thể đầu tư vào các quảng cáo và khuyến mãi trên mạng xã hội, xuất hiện trên các nền tảng truyền thông xã hội và các trang “chia sẻ” khác và được nhắm mục tiêu đến một đối tượng cụ thể. Sử dụng sự hiện diện kỹ thuật số của bạn để khuyến khích mua sắm tại cửa hàng là một chiến lược đã thử và đúng để thúc đẩy doanh số bán hàng, lòng trung thành của khách hàng và nhận thức về thương hiệu.
4. Hãy để những người ủng hộ bạn lan truyền tin tức.
Đánh giá trực tuyến tích cực giúp bất kỳ doanh nghiệp nhỏ nào nổi bật. Người mua sắm ngày nay chuyển sang các phương tiện truyền thông xã hội như Facebook, Twitter và Yelp để có phản hồi trung thực về hàng hóa và dịch vụ – ngay cả đối với các doanh nghiệp ngoại tuyến. Nếu trang web của bạn được xây dựng trên nền tảng xuất bản web như WordPress.com , bạn có thể dễ dàng tích hợp nội dung và đánh giá từ các nền tảng truyền thông xã hội hoặc cho phép khách hàng nhận xét trực tiếp trên trang web của bạn về dịch vụ khách hàng tuyệt vời và chính sách hoàn trả không phức tạp. WordPress.com thậm chí còn cung cấp tính năng Chứng thực để giúp thực hiện điều này.
5. Xem xét nội dung của bạn.
Bạn có thể giúp khách hàng tìm thấy trang web của mình – và sau đó, gọi bạn để báo giá – với nội dung được làm mới thường xuyên được viết bởi mọi người chứ không phải bot. Các công cụ tìm kiếm xếp hạng các kết quả dựa trên các từ khóa và thẻ, vì vậy cần phải thận trọng (và chiến lược) khi viết các bài đăng trên blog và các nội dung khác. Một lý do khác để xem xét cẩn thận nội dung của bạn? Theo một nghiên cứu của Cohn & Wolfe, mọi người đánh giá cao thông tin liên lạc từ các công ty xác thực, trung thực và hữu ích.
Có lẽ tốt nhất nên coi trang web của bạn là người phát ngôn trực tuyến cho doanh nghiệp truyền thống của bạn. Trong thế giới ngày càng kỹ thuật số, điều quan trọng hơn bao giờ hết là chiến lược tiếp thị doanh nghiệp nhỏ của bạn bao gồm việc xây dựng một trang web hấp dẫn, hữu ích, cập nhật và dễ hiểu. Khi điều đó xảy ra, khách hàng sẽ rất vui khi ghé thăm bạn – nhiều lần.
