Những người tạo ra một trang web diễn đàn thường nhằm mục đích xây dựng cộng đồng trực tuyến của những người cùng chí hướng. Hãy coi việc tham gia diễn đàn như một cuộc thảo luận trong lớp học, nơi học sinh tranh luận về một chủ đề và giáo viên bước vào để cung cấp thông tin chi tiết, hướng dẫn hoặc sửa chữa.
Diễn đàn hoạt động như các trang truyền thông xã hội, nhưng cũng hữu ích cho các ứng dụng kinh doanh và sáng tạo.
Diễn đàn là gì?
Tóm lại, diễn đàn internet là một bảng tin nơi người dùng chia sẻ thông tin và ý kiến về một chủ đề nào đó (thường liên quan đến niềm đam mê hoặc kinh doanh của người sáng tạo). Một chủ đề diễn đàn có thể là một dịch vụ, sản phẩm, sở thích hoặc chủ đề. Điều này có thể đòi hỏi cải thiện nhà cửa, sản phẩm hữu cơ, đường zip, mèo, hòa bình thế giới, nghệ thuật hoặc vlog.
Người tạo diễn đàn (hoặc cộng tác viên được chỉ định và nhân viên) cung cấp câu trả lời và đầu vào nếu cần; tuy nhiên, khách có thể – và nên – tìm kiếm các câu hỏi đã trả lời trước đó để xem liệu thông tin họ tìm kiếm đã được cung cấp hay chưa.
Hãy xem diễn đàn WordPress.com làm ví dụ. Diễn đàn không phải là phòng trò chuyện trực tiếp, nhưng nếu hoạt động hiệu quả, họ có thể đưa ra câu trả lời và đề xuất kịp thời và lịch sự.
Tại sao bạn nên bắt đầu một diễn đàn?
Nếu trang web hoặc blog của bạn đang thu hút nhiều sự tham gia (dưới dạng phản hồi tích cực hoặc câu hỏi từ khách truy cập trang web) trong phần nhận xét hoặc qua email, có thể đã đến lúc bạn nên tạo một diễn đàn.
Một cửa hàng thúc đẩy các cuộc thảo luận tương tác cung cấp cho bạn một nơi nào đó để tương tác với những người theo dõi hoặc người hâm mộ, xây dựng sự hiểu biết về (hoặc ủng hộ) thương hiệu của bạn hoặc dẫn dắt cuộc trò chuyện theo một hướng cụ thể đồng thời mở rộng kiến thức của riêng bạn. Các diễn đàn cũng thường gặp “hiệu ứng watercooler”, nơi cộng đồng của bạn tập hợp để thảo luận về một chủ đề, giáo dục lẫn nhau trong quá trình này.
Mặc dù bạn không cần nhiều người theo dõi để bắt đầu một trang web diễn đàn, nhưng lượng truy cập ổn định sẽ tăng trải nghiệm người dùng.
Chọn một trình xây dựng trang web diễn đàn hoặc một nền tảng
WordPress.org cung cấp các plugin diễn đàn, chẳng hạn như bbPress , được yêu cầu để tương tác với diễn đàn. Ngoài ra, một trang web WordPress.com có thể đóng vai trò như một trang chủ của cộng đồng diễn đàn. Nếu bạn chọn tùy chọn này, bạn nên giữ trang web hoặc blog doanh nghiệp của mình tách biệt với trang web diễn đàn để trang sau chỉ là nơi thảo luận. Một sản phẩm miễn phí trên WordPress.com có tên P2 , có thể đủ dùng như một trang diễn đàn.
Đối với trang web hoặc blog chính của bạn, tốt nhất nên sử dụng chủ đề hỗ trợ thiết kế tùy chỉnh hoặc có tính năng Tùy chỉnh thiết kế nâng cao được bao gồm trong WordPress.com Premium và các gói hỗ trợ plugin . Các trang web như vậy cho phép bạn tạo các nút gọi hành động tùy chỉnh.
Bằng cách tạo nút Diễn đàn cho trang web của bạn, khách truy cập có thể xoay vòng từ duyệt trang web chính của bạn sang thảo luận về thương hiệu của bạn với những người khác chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Thực hành netiquette đúng cách
Mục tiêu của nghi thức internet (hay “netiquette”) là giữ cho các diễn đàn và các trang tương tác khác được tổ chức và dân sự. Đảm bảo đặt một số quy tắc cơ bản.
Đối với người mới bắt đầu, hãy giải thích rằng các bài đăng thiếu tôn trọng hoặc kích động không được hoan nghênh và nhắc nhở các thành viên cộng đồng của bạn giữ chủ đề và không chia sẻ chi tiết riêng tư.
Ví dụ, hãy xem trang Các tiêu chuẩn cộng đồng và Thực tiễn tốt nhất cho diễn đàn WordPress.com.
Giữ lợi ích cộng đồng tồn tại
Sau khi bạn tạo một trang web diễn đàn, hãy cho người dùng lý do để ở lại. Duy trì danh tiếng tốt, trả lời một cách cẩn trọng và tôn trọng, đăng ký thường xuyên để theo dõi giọng điệu của diễn đàn của bạn và xóa bất kỳ bài đăng nào không được chấp nhận trước khi chúng làm người dùng khác khó chịu.
Fizzle , một blog dành cho các nhà sáng tạo và doanh nhân độc lập, gợi ý rằng bạn nên chia sẻ các tin nhắn hàng tuần tóm tắt nội dung mới trong cộng đồng trực tuyến của bạn, đồng thời gửi lời cảm ơn đến các bài đăng hữu ích, hữu ích hoặc thú vị nhất trên diễn đàn của bạn.
Với sự chú ý thường xuyên, các thành viên cộng đồng diễn đàn của bạn sẽ trở nên mong muốn truyền bá thông điệp của bạn và tương tác với nội dung của bạn.
