Biểu mẫu liên hệ của bạn có lẽ là công cụ số một mà bạn sử dụng để tìm hiểu khán giả của mình.
Tuy nhiên, chỉ cần có được phong độ cũng chỉ là một nửa của trận chiến. Giá trị thực sự nằm ở việc tích cực chú ý đến các cuộc trò chuyện mà nó nhắc nhở . Phần thưởng có thể rất lớn – đặc biệt nếu bạn xuất các mục nhập biểu mẫu và xử lý chúng thông qua bảng tính hoặc một công cụ khác.
Bạn có thể làm gì với các mục nhập biểu mẫu?
Để cung cấp cho bạn ý tưởng về những gì có thể được thực hiện với việc gửi biểu mẫu liên hệ, đây là danh sách một số khả năng:
- Bạn có thể tìm hiểu về khán giả của mình – suy nghĩ, thách thức và giá trị của họ.
- Bạn có thể xem qua các câu hỏi mà mọi người yêu cầu để tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu của họ.
- Nếu một số câu hỏi bạn nhận được là theo mùa (chẳng hạn như câu hỏi về các sản phẩm thương mại điện tử của bạn trong kỳ nghỉ lễ), bạn có thể học hỏi và tận dụng chúng bằng cách xuất bản một số loại nội dung nhất định khi đúng thời điểm.
- Bạn có thể tìm hiểu xem cùng một câu hỏi (hoặc các câu hỏi tương tự) có được hỏi thường xuyên hơn những câu hỏi khác hay không. Nếu vậy, có lẽ bạn nên thêm chúng vào trang Câu hỏi thường gặp của mình.
Những ý tưởng trên chỉ là ví dụ. Vào cuối ngày, không có giới hạn cho những gì bạn có thể làm với việc gửi biểu mẫu liên hệ hoặc công cụ nào bạn có thể sử dụng để xử lý chúng.
Nhưng, làm thế nào để bạn thực sự xuất các bài gửi biểu mẫu?
Hóa ra, có một quy trình đơn giản cho tất cả các trang web WordPress.com.
Cách xuất các mục nhập biểu mẫu
Đầu tiên, đăng nhập vào WordPress.com và điều hướng đến trang tổng quan của bạn .
Nhấp vào Phản hồi (dọc theo thanh bên chính) và sau đó nhấp vào Phản hồi một lần nữa. Bạn sẽ thấy các biểu mẫu do khách truy cập để lại. Danh sách này bao gồm các mục nhập từ mọi biểu mẫu đang hoạt động trên toàn bộ trang web của bạn.
Tại đây, bạn sẽ tìm thấy một phần có nhãn Xuất phản hồi sang CSV .
Dưới tiêu đề đó, có một menu thả xuống để chọn bài đăng hoặc trang cụ thể được liên kết với các mục nhập đó.
Nói cách khác, danh sách thả xuống này liệt kê các bài đăng và trang có bất kỳ biểu mẫu nào đang hoạt động của bạn. Nếu bạn chỉ cần xuất tin nhắn đã được gửi trên một bài đăng hoặc trang cụ thể, bạn có thể chọn chúng tại đây. Nếu bạn muốn xuất tất cả các bài đã gửi mà bạn đã từng nhận được, hãy chọn Tất cả bài đăng .
Khi bạn nhấp vào Tải xuống , bạn sẽ nhận được tệp Giá trị được phân tách bằng dấu phẩy (CSV) chứa các mục nhập. Tệp CSV chứa thông tin được sắp xếp trong các bảng. Lifewire cung cấp giải thích chi tiết hơn về tệp CSV là gì và cách mở tệp.
Thats tất cả để có nó! Bây giờ bạn đã sẵn sàng xuất các mục nhập biểu mẫu, nhập chúng vào bảng tính và tìm hiểu thêm về sở thích của khán giả. Sử dụng thông tin này để tạo trải nghiệm người dùng tốt hơn trên trang web của bạn trong nhiều năm tới.
